Questions fréquentes

J WELL est le premier réseau européen spécialisé dans la cigarette électronique. Fondé en 2012, J WELL s'est rapidement imposé comme un leader dans le secteur grâce à une croissance soutenue et des investissements continus en recherche et développement.

Nous proposons une large gamme de produits de vapotage incluant des cigarettes électroniques, des e-liquides de qualité, du CBD ainsi que tout type d'accessoires nécessaire au bon fonctionnement de votre e-cigarette. Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins des débutants comme des utilisateurs expérimentés.

Les e-liquides J WELL sont fabriqués dans notre usine située à Angerville, dans l'Essonne, et nous disposons également d'une usine de matériel en Chine. Cette autonomie nous permet de contrôler la qualité de nos produits et de répondre rapidement aux demandes du marché.

Naviguez sur notre site, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat. Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes et recevoir des offres exclusives.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit Visa et MasterCard. Le paiement en 3x sans frais est également disponible à partir d'un certain montant. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

Les délais varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 24/48 h. Des options de livraison express 24 h sont également disponibles pour les besoins urgents.

Consulter notre politique de livraison

Oui. Vous pouvez retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Consulter notre politique de retour

Pour toute question ou besoin de conseils, utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous au 07 75 71 69 97, du lundi au samedi de 9 h 30 à 17 h.

Utilisez notre localisateur de boutiques pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.

Le remplissage d'un clearomiseur peut se faire de plusieurs façons :

• Par le haut, en dévissant le drip-tip et le top cap.
• Par le haut, en faisant coulisser le top cap.
• Par le bas, en retournant le réservoir et en dévissant sa base.

Inclinez le réservoir tout au long du remplissage et versez le liquide le long du bord pour éviter qu'il n'entre dans la cheminée située au centre. N'oubliez pas de fermer la bague d'airflow avant le remplissage. Pour les pods et cartouches, soulevez le silicone situé sur le côté ou sous le pod.

Batterie intégrée : elle peut endurer entre 300 et 500 cycles de charge, selon l'utilisation que vous en faites. Avec le temps, les performances décroissent et l'autonomie diminue.

Batterie à accu(s) : les accumulateurs ont une durée de vie de 6 à 9 mois en moyenne. Rechargez-les sur un chargeur adapté afin de prolonger leur durée de vie. N'utilisez jamais un accu poqué ou abîmé et transportez-le avec précaution pour éviter les risques de dégazage : pas de contact avec du métal, jamais sans protection.

Pour entretenir votre cigarette électronique et maintenir ses performances, nettoyez régulièrement :

• Le clearomiseur : retirez la résistance et passez le reste du clearomiseur à l'eau claire. Essuyez-le avec un essuie-tout ou une microfibre propre, ou laissez sécher.
• Le drip-tip : après l'avoir passé à l'eau, frottez-le avec une brosse à dents pour retirer toute impureté.
• La batterie : utilisez un tissu microfibre. Vérifiez l'état de vos accus : s'ils présentent des traces d'usure ou sont en mauvais état (poqués, rouille, wrap abîmé…), ne les utilisez plus, pour votre sécurité.

Certains shops ont également mis en place des dispositifs de recyclage dédiés aux cigarettes électroniques et aux accus.

Oui. Avant de vous séparer de votre e-cigarette, nettoyez le clearomiseur à l'eau claire pour qu'il ne reste plus de trace de e-liquide, puis apportez-la dans un centre de recyclage spécialisé.

Les accus se déposent dans les conteneurs prévus pour les piles, souvent présents à l'entrée des grandes surfaces. Protégez les pôles positif et négatif avec une bande de ruban adhésif pour éviter tout risque de dégazage.

Certains shops proposent également leurs propres dispositifs de recyclage.

Les effets secondaires courants peuvent inclure une légère irritation de la gorge, une toux passagère ou une bouche sèche. Ces symptômes sont souvent temporaires et peuvent être atténués en ajustant le taux de nicotine, en buvant plus d'eau, ou en changeant la puissance ou le type de e-liquide utilisé.

Le choix dépend de trois facteurs : vos préférences de saveur (classic, fruité, mentholé, dessert…), le taux de nicotine adapté à vos besoins, et la composition PG/VG (propylène glycol / glycérine végétale).

Les débutants préfèrent souvent un taux de PG plus élevé pour une meilleure sensation de hit en gorge, tandis que les vapoteurs expérimentés optent pour des taux de VG plus élevés, pour une vapeur plus dense.

Oui, il est tout à fait possible de mélanger plusieurs e-liquides pour obtenir des saveurs personnalisées. Secouez bien le flacon après mélange pour homogénéiser les arômes. Vous pouvez également ajuster le niveau de nicotine en mélangeant des e-liquides de taux différents.

Un e-liquide comporte généralement 4 ingrédients :

• Le propylène glycol (PG)
• La glycérine végétale (VG)
• L'arôme
• La nicotine

Quand on commence à vapoter, il est fréquent de tousser : c'est tout à fait normal. Vos voies respiratoires sont irritées par la fumée de cigarette, qui contient des anesthésiants masquant cette irritation. Vapoter avec de la nicotine et sans anesthésiant fait ressentir cette gêne au niveau de la gorge. En quelques heures sans cigarette fumée, elle disparaît généralement.

Si cela persiste, plusieurs facteurs peuvent être en cause :

• Un taux de nicotine trop élevé : optez pour du sel de nicotine, plus doux en gorge, ou diminuez légèrement le taux.
• Une puissance de tirage trop élevée : diminuez les watts si votre résistance le permet.
• Une intolérance ou allergie au propylène glycol : remplacez vos liquides au PG par du Végétol.

Enfin, continuer à fumer des cigarettes provoquera toujours une gêne lorsque vous vapoterez. Si votre liquide vous convient, le problème vient peut-être du matériel : voir Je tousse quand je tire sur ma cigarette électronique.

Le taux dépend de votre consommation de tabac actuelle et de votre profil de vapoteur :

• 0 mg/ml — vapoteurs non dépendants à la nicotine.
• 3 mg/ml — petits fumeurs ou vapoteurs très occasionnels.
• 6 mg/ml — fumeurs modérés (moins de 10 cigarettes par jour).
• 12 mg/ml — fumeurs réguliers (10 à 20 cigarettes par jour).
• 18 mg/ml — gros fumeurs (plus de 15 cigarettes par jour).

Pour un bon apport de nicotine avec un hit plus doux en gorge, optez pour le sel de nicotine en 10 mg/ml ou 20 mg/ml.

Lire notre article dédié au choix du taux de nicotine

La nicotine est la substance responsable de la dépendance, mais elle n'est pas cancérigène. Les dangers du tabagisme viennent principalement des autres substances produites par la combustion, comme le monoxyde de carbone et les goudrons, absents de la vapeur d'une cigarette électronique.

La nicotine reste toutefois une substance active : elle est déconseillée aux femmes enceintes, aux mineurs et aux personnes non-fumeuses. En cas de doute, parlez-en à votre médecin ou à un tabacologue.

• MTL (Mouth To Lung) — la vapeur est d'abord aspirée dans la bouche avant d'être inhalée. Tirage serré, vapeur discrète, sensation proche de la cigarette classique. Idéal pour les débutants et pour un hit en gorge prononcé.
• RDL (Restricted Direct Lung) — le compromis entre les deux. La vapeur est inhalée directement dans les poumons, mais avec une restriction qui équilibre saveur et production de vapeur.
• DL (Direct Lung) — inhalation directe, comparable à une respiration normale. Tirage très ouvert, vapeur abondante, expérience aérienne réservée aux vapoteurs expérimentés.

L'inhalation directe produit de gros nuages de vapeur et se rapproche d'une respiration normale. L'inhalation indirecte, elle, est plus proche de la sensation d'une cigarette traditionnelle.

Si votre e-liquide vous convient mais que vous toussez quand même, c'est souvent le matériel ou la façon de tirer qui est en cause :

• La puissance est trop élevée pour votre résistance : la vapeur devient chaude et agressive. Baissez les watts, ou passez sur une résistance de valeur plus élevée.
• L'airflow est trop ouvert pour un tirage indirect : refermez la bague pour resserrer le tirage et retrouver une sensation proche de la cigarette.
• Le tirage est trop rapide ou trop long : aspirez lentement, sur 2 à 3 secondes, et attendez quelques secondes entre chaque taffe.
• La résistance est usée ou mal amorcée : un début de goût de brûlé fait tousser immédiatement. Changez-la et amorcez-la correctement.
• Le hit est trop sec : le sel de nicotine passe nettement plus en douceur en gorge que la nicotine classique, à taux équivalent.

Si le matériel est bien réglé et que la gêne persiste, c'est probablement le liquide lui-même : voir Pourquoi le e-liquide me fait-il tousser ?

Un goût de brûlé indique généralement qu'il faut changer votre résistance. Il peut survenir si :

• La résistance est usée (2 semaines d'utilisation en moyenne).
• Elle est mal imbibée ou mal amorcée.
• La puissance de tirage est trop élevée par rapport à sa capacité.
• Le tirage est trop rapide ou trop fort : attendez quelques secondes entre chaque taffe.
• Vous vapotez jusqu'au réservoir vide.

Remplacez-la, amorcez-la correctement et réglez les watts de votre e-cigarette pour éviter que le problème ne se reproduise.

Remplacez votre résistance lorsque vous constatez une baisse de la production de vapeur, une altération du goût de vos e-liquides ou un goût de brûlé à l'inhalation. Des fuites ou des remontées de liquide peuvent également être des indicateurs. En général, la durée de vie d'une résistance varie de une à trois semaines selon votre fréquence d'utilisation et le type de e-liquide.

L'amorçage consiste à imbiber le coton de la résistance avec du e-liquide avant la première utilisation, pour éviter les dry hits (coton brûlé).

Remplissez votre réservoir aux trois quarts pour imbiber le coton, puis laissez reposer 5 à 10 minutes avant d'utiliser votre matériel. Tirez d'abord doucement, puis de plus en plus longuement.

Amorcer votre résistance prévient les goûts de brûlé, prolonge sa durée de vie et améliore le rendu des saveurs.

Laissez reposer la résistance au moins 5 à 10 minutes après l'avoir installée et rempli le réservoir de e-liquide.

Non. Il est essentiel de laisser le coton s'imbiber correctement au moins 10 minutes avant de vapoter, pour éviter les dry hits.

Vous n'avez peut-être pas attendu assez longtemps que le coton s'imbibe. Vérifiez qu'il est bien imbibé et laissez reposer la résistance plus longtemps. Vous pouvez contrôler l'état du coton en sortant la résistance du réservoir et en regardant à l'intérieur : s'il est foncé, une partie au moins commence à brûler. Changez à nouveau la résistance si le goût persiste.

Commencez à une puissance plus basse que d'habitude, puis augmentez progressivement pour éviter d'endommager la résistance.

• Amorcez-la correctement avant la première utilisation.
• Utilisez des e-liquides adaptés à sa valeur en ohms.
• Évitez les chain vapes (taffes enchaînées sans pause).
• Nettoyez régulièrement votre matériel.

Une résistance sub-ohm affiche une valeur inférieure à 1 ohm, ce qui permet de produire une vapeur plus dense.

Les résistances au-dessus de 1 ohm sont idéales pour débuter : elles offrent une vape douce en tirage serré, proche de celle d'une cigarette, et consomment moins de liquide et de batterie.

Rincez-la à l'eau chaude et laissez-la sécher complètement avant de la réutiliser. Cela peut aider à prolonger sa durée de vie, mais ne remplace pas un changement de résistance lorsque le coton est brûlé.

Un dry hit a un goût de brûlé désagréable, signe que le coton chauffe à sec. Un hit normal produit de la vapeur et restitue les saveurs du e-liquide.