Questions fréquentes

J WELL est le premier réseau européen spécialisé dans la cigarette électronique. Fondé en 2012, J WELL s'est rapidement imposé comme un leader dans le secteur grâce à une croissance soutenue et des investissements continus en recherche et développement.

Nous proposons une large gamme de produits de vapotage incluant des cigarettes électroniques, des e-liquides de qualité, du CBD ainsi que tout type d’accessoires nécessaire au bon fonctionnement de votre e-cigarette. Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins des débutants comme des utilisateurs expérimentés.

Les e-liquides JWELL sont fabriqués dans notre usine située à Angerville dans l’Essonne et nous disposons également d'une usine de matériel en Chine. Cette autonomie nous permet de contrôler la qualité de nos produits et de répondre rapidement aux demandes du marché.

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Oui, vous pouvez retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Pour toute question ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous appeler directement au 07 75 71 69 97, disponible du lundi au samedi de 9h30 à 17h. Nous serons ravis de vous assister.

Vous pouvez utiliser notre localisateur de boutiques pour trouver la boutique la plus proche de chez vous.

Le remplissage d’un clearomiseur peut se faire de plusieurs façons :
Par le haut en dévissant le drip-tip et le top cap.
Par le haut en faisant coulisser le top cap.
Par le bas en retournant le réservoir et en dévissant sa base. Veillez à incliner le réservoir tout au long du remplissage et à verser le liquide le long du bord pour éviter que le liquide n'entre dans la cheminée située au centre du réservoir. N’oubliez pas de fermer la bague d’airflow avant le remplissage. Pour les pods/cartouches, soulevez le silicone situé sur le côté ou sous le pod.

Batterie intégrée :
La batterie de votre cigarette électronique peut endurer entre 300 et 500 cycles de charge. Cela dépendra de l’utilisation que vous en faites. Avec le temps, les performances de votre batterie vont décroître et l'autonomie de votre cigarette électronique diminuera.
Batterie à accu(s) :
Les accumulateurs, ou accus, ont une durée de vie de 6 à 9 mois en moyenne. Cela dépendra de l’utilisation que vous en faites. Nous vous conseillons de les recharger sur un chargeur à accu adapté afin de prolonger leur durée de vie. Ne jamais utiliser d’accu poqué ou abîmé, transportez le avec précaution pour éviter les risques de dégazage. (pas de contact avec du métal, jamais transporter sans protection...)

Pour entretenir votre cigarette électronique et maintenir ses performances, il est fortement recommandé de régulièrement nettoyer :
Le clearomiseur : Retirez la résistance et passez le reste du clearomiseur à l’eau claire. Essuyez-le à l’aide d’un essuie-tout/microfibre propre ou laissez sécher.
Le drip-tip : Après l’avoir passé à l’eau, frottez-le avec une brosse à dents pour retirer toute forme d’impureté.
La batterie : Utilisez un tissu microfibre pour nettoyer la batterie. Vérifiez l’état de vos accus : s’ils présentent des traces d’usures, qu’ils sont en mauvais état (poqué, rouille, wrap abîmé…), ne les utilisez plus pour votre propre sécurité (risque de dégazage).
Certains shop ont également mis en place des dispositifs de recyclage dédiés aux cigarettes électroniques et accus.

Les cigarettes électroniques peuvent être recyclées. Avant de jeter votre e-cigarette, nettoyez le clearomiseur à l’eau claire pour qu’il ne reste plus de trace de e liquide. Ensuite, amenez-la dans un centre de recyclage spécialisé. Les accus sont à jeter dans les conteneurs spéciaux prévus pour les piles, souvent présents à l’entrée des grandes surfaces. Il est recommandé de protéger le pôle positif et négatif de l’accu avec une bande de ruban adhésif pour éviter tout risque de dégazage.

Certains shops ont également mis en place des dispositifs de recyclage dédiés aux cigarettes électroniques et accus.

Les effets secondaires courants de la vape peuvent inclure une légère irritation de la gorge, une toux passagère, ou une bouche sèche. Ces symptômes sont souvent temporaires et peuvent être atténués en ajustant le taux de nicotine, en buvant plus d'eau, ou en changeant le type de puissance ou de e-liquide utilisé.

Le choix du bon e-liquide dépend de plusieurs facteurs : vos préférences en termes de saveur (classic, fruité, mentholé, dessert, etc.), le taux de nicotine adapté à vos besoins, et la composition PG/VG (propylène glycol/glycérine végétale). Les débutants préfèrent souvent des e-liquides avec un taux de PG plus élevé pour une meilleure sensation de hit en gorge, tandis que les vapoteurs expérimentés optent pour des taux de VG plus élevés pour une production de vapeur plus dense.

Oui, il est tout à fait possible de mélanger plusieurs e-liquides pour obtenir des saveurs personnalisées. Assurez-vous de bien secouer le flacon après mélange pour homogénéiser les arômes. Vous pouvez également ajuster les niveaux de nicotine en mélangeant des e-liquides de différents taux de nicotine.

Un e-liquide comporte généralement 4 ingrédients : Le Propylène Glycol (PG), la Glycérine Végétale (VG), l’arôme, et la nicotine.

Lorsque vous commencez à vapoter, vous avez tendance à tousser, ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal ! Vos voies respiratoires sont irritées à cause de la fumée toxique de la cigarette (composée d’anesthésiant pour ne pas sentir cette irritation), le fait de vapoter avec de la nicotine et sans anesthésiant, provoque cette gêne au niveau de la gorge. En seulement quelques heures, et sans cigarette fumée, vous ne ressentirez plus aucune gêne. Si cela persiste, plusieurs facteurs peuvent être en cause :
Un taux de nicotine trop élevé (Opter pour du sel de nicotine pour un rendu plus doux en gorge ou diminuer légèrement le taux pour voir une amélioration significative)
Une puissance de tirage trop élevée (diminuer la puissance en watts si votre résistance vous le permet pour diminuer la délivrance de nicotine)
Une intolérance/allergie au propylène glycol (remplacer les liquides composés de Propylène Glycol par du Végétol)
Fumer des cigarettes vous provoquera toujours une gêne lorsque vous vapoterez.

Le choix du taux de nicotine dépend de votre consommation de tabac actuelle et de votre profil de vapoteur :
0 mg/ml : Pour les vapoteurs qui ne sont pas dépendants à la nicotine.
3 mg/ml : Pour les petits fumeurs ou les vapoteurs très occasionnels.
6 mg/ml : Pour les fumeurs modérés (moins de 10 cigarettes par jour).
12 mg/ml : Pour les fumeurs réguliers (10 à 20 cigarettes par jour).
18 mg/ml : Pour les gros fumeurs (plus de 15 cigarettes par jour). Pour un bon apport de nicotine avec un hit plus doux en gorge, optez pour le sel de nicotine en 10mg/ml ou 20mg/ml. Veuillez consulter notre article de blog dédié au choix de nicotine

La nicotine est la substance dont vous êtes dépendant, mais ce n’est pas une molécule cancérigène. Bien qu'elle soit présente dans les cigarettes traditionnelles, ce n’est pas elle qui est responsable des dangers liés au tabagisme, mais d'autres substances toxiques telles que le monoxyde de carbone, qui sont absentes dans la vapeur d’une cigarette électronique. Vous pouvez donc consommer de la nicotine pendant de nombreuses années sans avoir aucun problème.

Des appellations que vous verrez régulièrement sur notre site et dans le monde de la vape en général :
MTL (Mouth To Lung) : Ce tirage simule l'inhalation d'une cigarette traditionnelle où la vapeur est d'abord aspirée dans la bouche avant d'être inhalée dans les poumons. Il offre une sensation similaire à celle de fumer une cigarette classique, avec un tirage plus serré et une production de vapeur plus faible. Idéal pour les débutants et ceux qui recherchent un hit en gorge prononcé.
RDL (Restricted Direct Lung) : Ce tirage est un compromis entre MTL et DL. La vapeur est inhalée directement dans les poumons, mais avec une restriction qui offre un équilibre entre saveur et production de vapeur. Le tirage peut être plus ou moins serré. C'est une option populaire pour ceux qui veulent une expérience de vapotage plus intense sans le tirage totalement ouvert du DL.
DL (Direct Lung) : Ce tirage implique l'inhalation directe de la vapeur dans les poumons, similaire à la respiration normale. Il offre une production de vapeur beaucoup plus importante et une expérience de vapotage plus aérienne. Le tirage est très ouvert, ce qui est idéal pour les plus expérimentés recherchant de la puissance.

L'inhalation directe produit de gros nuages de vapeur et est similaire à la respiration normale, tandis que l'inhalation indirecte est plus proche de la sensation d'une cigarette traditionnelle.

Lorsque vous commencez à vapoter, vous avez tendance à tousser ; ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal ! Vos voies respiratoires sont irritées à cause de la fumée toxique de la cigarette (composée d’anesthésiant pour ne pas sentir cette irritation). Le fait de vapoter avec de la nicotine et sans anesthésiant provoque cette gêne au niveau de la gorge. En seulement quelques heures sans cigarette fumée, vous ne ressentirez plus aucune gêne. Si cela persiste, plusieurs facteurs peuvent être en cause :
Un taux de nicotine trop élevé (Opter pour du sel de nicotine pour un rendu plus doux en gorge ou diminuer légèrement le taux pour voir une amélioration significative)
Une puissance de tirage trop élevée (diminuer la puissance en watts si votre résistance vous le permet ou changer pour une résistance plus faible pour diminuer la délivrance de nicotine)
Une intolérance/allergie au propylène glycol peut provoquer une gêne (remplacer les liquides composés de Propylène Glycol par du Végétol).

Une résistance sub-ohm est une résistance ayant une valeur inférieure à 1 ohm permettant de produire une vapeur plus dense.

Vous devez remplacer la résistance de votre cigarette électronique lorsque vous constatez une diminution de la production de vapeur, une altération du goût de vos e-liquides ou un goût de brûlé lors de l'inhalation. Des fuites ou remontées de liquides peuvent également être des indicateurs. En général, la durée de vie d'une résistance varie entre une à trois semaines selon votre fréquence d'utilisation et le type de e-liquide utilisé.

Un goût de brûlé indique qu’il faut changer sa résistance. Ce goût de brûlé peut survenir si la résistance est usée (2 semaines d’utilisation en moyenne), mal imbibée, mal amorcée, la puissance de tirage est trop élevée par rapport à la capacité de la résistance, ou le tirage est trop rapide et trop fort (bien attendre quelques secondes entre chaque taf). Vous vapotez jusqu’au réservoir vide, etc. Remplacez-la et assurez-vous de l'amorcer correctement et de régler correctement les watts de votre e-cigarette pour éviter ce problème.

L'amorçage de la résistance consiste à imbiber le coton de la résistance avec du e-liquide avant la première utilisation pour éviter les dry hits (coton de résistance brûlé).

Pour amorcer une nouvelle résistance, remplissez votre réservoir au ¾ pour imbiber le coton d’e-liquides et laissez reposer 5 à 10 minutes avant de l'utiliser pour éviter de brûler le coton dès l’activation de la résistance. Tirez doucement puis de plus en plus longtemps.

Amorcer votre résistance prévient les goûts de brûlé, prolonge la durée de vie de la résistance et améliore le rendu de saveurs.

Il est recommandé de laisser reposer la résistance au moins 5 à 10 minutes après l'avoir installée et remplie de e-liquide.

Si vous ressentez un goût de brûlé, vous n’avez peut-être pas attendu assez longtemps que le coton s’imbibe. Vérifiez que celui-ci est bien imbibé et laissez reposer la résistance plus longtemps. Vous pouvez vérifier l’état du coton en sortant la résistance du réservoir et en regardant à l’intérieur du trou de la résistance. Si le coton est foncé, c’est qu’au moins une partie de la résistance est ou commence à brûler. Changez-la à nouveau si le goût persiste.

Non, il est crucial de laisser le coton s'imbiber correctement au moins 10 minutes avant de vapoter pour éviter les dry hits (coton de la résistance brûlé).

Commencez à une puissance plus basse que d'habitude et augmentez progressivement pour éviter d'endommager la résistance.

Les résistances au-dessus de 1 ohm sont idéales pour les débutants car elles offrent une vape douce en tirage serré imitant un tirage de cigarette et consomment moins de liquide et de batterie.

Pour prolonger la durée de vie d'une résistance, amorcez-la correctement, utilisez des e-liquides adaptés, évitez les chain vapes et nettoyez régulièrement votre matériel.

Pour nettoyer une résistance, rincez-la à l'eau chaude et laissez-la sécher complètement avant de la réutiliser. Cela peut aider à prolonger sa durée de vie.

Un dry hit a un goût de brûlé désagréable tandis qu'un hit normal produit de la vapeur et restitue les saveurs du e-liquide.